Política de reembolso
Esta es una traducción de nuestra política de reembolsos. En caso de cualquier diferencia entre las versiones, la versión en inglés es la que rige.
Todas las ventas son definitivas una vez que la moto se envía
No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, por haber escogido el color equivocado, o porque el piloto resultó ser demasiado grande o demasiado pequeño para la moto. Por favor asegúrate antes de ordenar.
La razón es simple y preferimos decirla que esconderla. Estas se envían en caja desde un almacén del proveedor, y el flete de regreso de una moto en caja cuesta más de lo que ganamos en la venta. Un taller de nuestro tamaño no puede absorber eso y seguir vendiendo motos a estos precios.
Si no estás seguro de que la moto le quede a tu piloto, mándanos su edad, estatura y peso por mensaje al 623 320 8984 antes de ordenar. Te vamos a decir derecho, incluso decirte que compres la moto más barata cuando esa sea la respuesta correcta.
Una vez que la caja se abre y la moto se arma, ya no se puede devolver de ninguna manera
Abrir la caja y empezar a armar termina con cualquier devolución. Una moto armada no se puede vender como nueva, y no regresa a la caja de la que salió. Una vez que las herramientas la tocaron, es tuya.
Así que antes de cortar las correas, revisa tres cosas: que el modelo, el color y el tamaño sean los que ordenaste. Si alguno está mal, párate ahí mismo, deja todo en la caja, toma fotos y mándanos un mensaje. Ese es el momento en que esto todavía es fácil de arreglar.
Para ser claros sobre lo que esto no significa. Si la moto llegó dañada o una pieza salió defectuosa, sigues teniendo el reclamo que está más abajo, esté la caja abierta o no. Lo que termina al armarla es el derecho a regresar una moto que funciona porque cambiaste de opinión.
Si llega dañada, defectuosa, o es el artículo equivocado
Esa es una situación distinta y sí nos encargamos de ella.
Abre la caja y revisa la moto en cuanto llegue. Si algo está dañado, falta, o no funciona, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos o un video corto que muestre el problema.
- Mensaje: 623 320 8984
- Correo: pluggedbycc@gmail.com
Un video corto vale más que un párrafo de descripción y lo resuelve más rápido. No termines de armar una moto que ya se ve dañada. Tómale fotos tal como está y mándanos un mensaje primero.
Cómo funcionan los reclamos de piezas, en pocas palabras
Plugged by 50CC no cubre ni paga la garantía y no somos la compañía de garantía. Lo que hacemos es ser tu intermediario. Si una pieza está defectuosa, llevamos el reclamo al fabricante por ti y conseguimos que te manden la pieza correcta de reemplazo gratis, durante el primer año.
Por nuestra experiencia, perseguir a la fábrica por ti vale más que una tarjeta dentro de la caja. Lo que no es, es una garantía de devolución de dinero, y preferimos que lo sepas antes de comprar y no después.
Cancelar un pedido
Enviamos el mismo día, que es normalmente lo que la gente quiere y de vez en cuando un problema. Si necesitas cancelar, manda un mensaje al 623 320 8984 de inmediato. Si todavía no sale, cancelamos y reembolsamos completo. Una vez que se envió ya no se puede cancelar y la venta es definitiva.
Entregas rechazadas o imposibles de entregar
Si un envío se rechaza en la puerta, o nos regresa porque la dirección estaba mal o nadie pudo recibirlo, el flete de regreso y cualquier costo de reenvío se descuentan del reembolso. Por favor asegúrate de que alguien pueda recibir una moto en caja en la dirección que nos das.
Productos digitales
The Mini Moto Playbook es una descarga digital. Una vez que el archivo se entregó no se puede devolver ni reembolsar, porque no hay manera de recuperarlo.
Solo fuera de carretera, y qué significa eso para las devoluciones
Todas las motos que vendemos son solo para uso fuera de carretera. Ninguna es legal para circular en la calle, ninguna viene con título, VIN ni papeles de registro, y ninguna se puede hacer legal para calle. Si compras una con la intención de andarla en la calle, eso no es un defecto y no es motivo de devolución. Está dicho en cada página de producto, en el aviso arriba del botón de compra, y aquí.
Preguntas antes de comprar
Manda un mensaje al 623 320 8984. Contestamos el mismo día, y preferimos perder una venta que dejar que te enteres de algo después de que llegue la caja.