Soporte
¿Algo anda mal? Empieza aquí.
Casi todos los problemas ya tienen una respuesta escrita, y es más rápido que esperarnos. Prueba en este orden.
1. No enciende
Nueve de cada diez veces es una de tres cosas: la mezcla de gasolina, la posición del choke o la bujía. Sigue la lista en manual.pluggedby50cc.com y normalmente toma unos diez minutos.
Versión corta: la llave de la gasolina ABIERTA. El choke cerrado para arrancar en frío, y de regreso a la posición normal en el momento en que prenda. La gasolina tiene que ser una mezcla de 25 a 1 de gasolina y aceite, unas 5.12 oz de aceite de dos tiempos por galón. Con gasolina sola no va a funcionar.
¿Prende y se apaga a los pocos segundos? Eso es gasolina o carburador, no el motor. Revisa primero la posición del choke.
2. Sigues atorado con el armado
Video completo paso a paso, más instalación de rueditas, tensión de la cadena y ajuste de frenos, en manual.pluggedby50cc.com.
3. Una pieza salió defectuosa
Mándanos un mensaje con:
- Una foto o un video corto del problema. Esta es la parte importante. Es lo que nos dice si fue un error de armado o un defecto real, y es lo que pide la fábrica.
- Tu nombre y más o menos cuándo la compraste
Llevamos el reclamo al fabricante por ti y conseguimos que te manden la pieza correcta de reemplazo gratis. El primer año.
Para decírtelo derecho: Plugged by 50CC no es la compañía de garantía y no pagamos la garantía de nuestra bolsa. Lo que hacemos es encargarnos del ir y venir con la fábrica para que tú no tengas que hacerlo.
No cubierto: caídas, armado incorrecto, mezcla de gasolina equivocada, mantenimiento saltado, modificaciones, mal uso y desgaste normal. Una vez que la moto está armada y se anduvo no la podemos recibir de regreso, así que si algo se ve mal al abrir la caja, mandános un mensaje antes de armarla.
4. Quieres hablar con una persona
El mensaje es lo más rápido: 623 320 8984
Correo: pluggedbycc@gmail.com
Somos un negocio familiar pequeño en Tempe, Arizona. Le estás escribiendo a la gente que de verdad vende estas motos, y te contestamos el mismo día.
¿Necesitas un mecánico?
Si estás en el valle de Phoenix y prefieres que alguien más la arme o la revise, mándanos un mensaje. Conocemos a varios y te mandamos con uno.
Videos
Guía de armado
Cómo funciona el soporte de piezas